貴州朋成機械加工廠，工廠換購零部件時從我公司采購了一批接近傳感器用于機械廠的危險工作區(qū)域，在提高員工人生安全的基礎(chǔ)上，節(jié)省下更多的時間與成本。產(chǎn)品安裝使用后，客戶反應(yīng)需要經(jīng)常更換新的傳感器產(chǎn)品才能確保工作的正常有序進行。
針對客戶所反映的這種情況，經(jīng)過與對方技術(shù)人員的溝通，我公司安排工程師段工到客戶那邊進行實地的了解與檢查。及時查找出問題出現(xiàn)的原因并出具解決方案，幫客戶解決問題。
通過對接近傳感器實際安裝場地的觀察了解，發(fā)現(xiàn)使用環(huán)境一直處于高溫狀態(tài)，瞬間溫度有時會到200℃以上，而此次給客戶提供的是適用于正常環(huán)境溫度下工作的產(chǎn)品。在如此高溫環(huán)境下極易老化損壞，因此工程師為客戶推薦了我公司生產(chǎn)的耐高溫接近傳感器，從新安裝后已能正常工作，使用時限明顯加長。
客戶對我公司這種認真負責，能及時上門處理售后的態(tài)度十分欣賞，對我公司生產(chǎn)的光電開關(guān)，拉繩開關(guān)等其他自動化傳感器產(chǎn)品表現(xiàn)了采購意向。為兩家公司后續(xù)的深入合作打下了良好的基礎(chǔ)。 |
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